1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb dodaných spoločnosťou EXPRES KLIMA, s.r.o., so sídlom Jamník 221, 053 22 Jamník, IČO: 52328414 (ďalej len „predávajúci“), v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

2. Záručná doba

Na dodaný tovar a montážne práce poskytujeme záruku v súlade so zákonom, spravidla 24 mesiacov pre spotrebiteľov. Na montážne práce poskytujeme záruku 2 roky. Záručná doba na samotné zariadenie sa riadi podmienkami výrobcu.

3. Postup pri reklamácii

Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese sídla spoločnosti, e-mailom na info@expresklima.sk alebo telefonicky na +421 951 280 880. V reklamácii uveďte prosím: vaše meno a kontakt, popis vady, dátum realizácie/nákupu a doklad o kúpe alebo montáži.

4. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa s vami nedohodneme na dlhšej lehote. O výsledku reklamácie vás budeme informovať písomne alebo e-mailom.

5. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku

Ak ste tovar zakúpili prostredníctvom nášho e-shopu, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Toto právo sa nevzťahuje na služby (montáž), ktoré už boli s vaším súhlasom vykonané.

6. Kontakt

Pre akékoľvek otázky súvisiace s reklamáciou nás kontaktujte na info@expresklima.sk alebo +421 951 280 880.